Informativa sui resi

Informazioni Aziendali

GALA DI LA MARCA GAETANO è iscritta al Registro delle Imprese di Napoli n. 1033318, P.IVA 09452161210.

La sede di GALA DI LA MARCA GAETANO è in Italia, in Via Boscofangone IS8 N 8069, 80035 Nola (NA) - Italia.

Procedura di Reso e Cambio

Speriamo davvero che il tuo acquisto GALA DI LA MARCA GAETANO soddisfi le tue aspettative, ma siamo anche lieti di accettare resi e cambi.

Per darti il tempo sufficiente, il nostro periodo di restituzione è di 14 giorni. La restituzione o il cambio di un ordine o di un articolo. Assicurati di non tagliare le etichette. Si prega di seguire i passaggi seguenti:

PASSO 1: Compila la bolla di consegna del reso

In ogni pacco GALA DI LA MARCA GAETANO riceverai una bolla di consegna del reso. Non riesci a trovare la bolla di consegna del reso?

Ti chiediamo per favore di contattarci per aiutarti.

• Seleziona il motivo del reso: Se desideri effettuare il cambio, compila il campo con la taglia che preferisci.
• Inserisci i tuoi articoli più la bolla di consegna del reso nella busta di spedizione riutilizzabile originale, nella scatola o in un altro imballaggio a tua scelta.
• Assicurati di rimuovere qualsiasi oggetto personale dal pacco prima di chiuderlo. GALA DI LA MARCA GAETANO non si assumerà la responsabilità per qualsiasi oggetto personale perso durante il processo di reso.

PASSO 2: Spedizione del reso a carico dell'acquirente

Come previsto dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a tuo carico.

Per procedere alla spedizione:

• Assicurati di aver inserito nel pacco la bolla di consegna del reso e gli articoli ben imballati.
• Spedisci il pacco, tramite un corriere o servizio postale di tua scelta, al seguente indirizzo: GALA DI LA MARCA GAETANO Via Boscofangone IS8 N 8069 80035 Nola (NA) - Italia

Nota bene: Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di invio. GALA DI LA MARCA GAETANO non si assume la responsabilità per eventuali smarrimenti, furti o danni ai pacchi restituiti durante il trasporto verso la nostra sede.

Resi 

Puoi scegliere di ricevere il rimborso sulla forma di pagamento originale che dovrebbe apparire sull'estratto conto bancario o della carta di credito entro 3-5 giorni lavorativi. Ricordiamo che l'elaborazione dei nostri resi e cambi richiede attualmente fino a 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione del rimborso sono dettati dalla banca emittente e sono al di fuori del nostro controllo. In caso di domande sui tempi di elaborazione, contatta la tua banca per ulteriori informazioni. I rimborsi PayPal possono richiedere tra i 10 e i 15 giorni lavorativi.

Se desideri scambiare un articolo o acquistare qualcos'altro in sede, puoi scegliere di ricevere il rimborso come buono regalo elettronico per un utilizzo immediato. 

Acquisti con codice sconto e resi in sede

Ti informiamo che i buoni non vengono riattivati automaticamente e, purtroppo, questo processo non può essere completato fisicamente in sede al momento del reso. Ma non preoccuparti! Segui semplicemente i normali passaggi per il reso e poi contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere un nuovo codice.

Tracciamento del Reso o del Cambio

Sul sito web del corriere è possibile controllare lo stato del reso/cambio con il codice di tracciamento ricevuto al momento della consegna del pacco. Riceverai una conferma via e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato o la sostituzione sarà stata spedita.

Si prega di notare che, una volta che il pacco di reso o di cambio è stato inviato per la lavorazione, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso compaia sul tuo conto bancario o che tu riceva l’articolo/gli articoli sostituiti. In caso di ritardi nell'elaborazione dei rimborsi, apprezziamo sinceramente la tua comprensione e la tua pazienza. Se sei in attesa del rimborso da più di 15 giorni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Condizioni degli Articoli e delle Etichette

Siamo spiacenti, ma non è possibile restituire o cambiare un articolo dopo aver rimosso l'etichetta. Offriamo la restituzione gratuita per un periodo di 14 giorni esclusivamente per gli articoli non utilizzati e muniti di etichetta originale.

Differenze di Prezzo per i Cambi

Al momento, possiamo solo facilitare i cambi per un'altra taglia dello stesso modello o colore e al prezzo di vendita originale. Non siamo in grado di emettere rimborsi per aggiustamenti di prezzo o cambiare articoli con un altro modello o colore di un articolo simile.

Condizioni degli Articoli e delle Etichette

Per poter elaborare il reso o il cambio entro i 14 giorni previsti, gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette, esattamente come sono stati ricevuti.

Ai sensi della normativa vigente, l'acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, GALA DI LA MARCA GAETANO si riserva il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale del rimborso qualora non vengano rispettate le seguenti condizioni tassative:

• Etichette e sigilli intatti: Tutte le etichette, i cartellini originali, gli ologrammi di autenticità e gli eventuali sigilli di garanzia o di sicurezza devono essere perfettamente intatti e ancora attaccati al capo. Non è possibile restituire o cambiare un articolo se i cartellini sono stati tagliati, rimossi, danneggiati o riattaccati in un secondo momento.
• Articoli non utilizzati: I capi di abbigliamento possono essere provati per verificarne la taglia, ma non devono essere stati indossati per altri scopi. Non devono in alcun modo essere stati lavati, stirati o alterati (es. lavori di sartoria).
• Assenza di danni e macchie: Il prodotto non deve presentare alcun segno di usura, graffi, strappi o alterazioni. Saranno categoricamente rifiutati capi che presentano macchie di qualsiasi natura, inclusi evidenti segni di trucco, fondotinta o aloni di deodorante all'interno del capo.
• Assenza di odori: Gli articoli non devono presentare odori di alcun tipo che denotino un utilizzo o una cattiva conservazione, inclusi odori di fumo, profumo, deodorante o sudore.
• Imballaggio e accessori originali: Gli articoli devono essere restituiti completi di tutti gli accessori originali e all'interno della loro confezione originale (es. scatole per calzature, dust bag, buste protettive brandizzate). L'imballaggio originale è considerato parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiato, alterato o utilizzato come unica scatola di spedizione esterna (ad esempio, non applicare nastro adesivo o etichette di spedizione direttamente sulla scatola delle scarpe).

Controllo Qualità Pre-Spedizione e Politica Anti-Frode

Tutti gli articoli spediti da GALA DI LA MARCA GAETANO vengono sottoposti a un rigoroso e documentato controllo qualità prima dell'imballaggio, per garantire che il prodotto inviato sia nuovo, integro e privo di qualsiasi difetto.

Pertanto, in caso di ricezione di resi che presentino evidenti segni di manomissione, alterazione, uso improprio o danni intenzionali, GALA DI LA MARCA GAETANO si riserva il diritto insindacabile di rifiutare categoricamente il reso. In tali circostanze, l'articolo non conforme verrà rispedito al mittente, con le spese di spedizione a suo carico.

Inoltre, al fine di tutelare l'azienda da pratiche fraudolente e abusi del diritto di reso (es. wardrobing o tentativi di truffa), ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare definitivamente l'account del cliente interessato, inibendo futuri acquisti sul nostro store.